近日，金家台社区联合街道综合执法中心开展“花匠来敲门 城管进社区”主题活动，将一盆盆精心挑选的绿植送到居民手中。

大公桥街道综合执法中心贾远洋给业主送上积分兑换的鲜花

从“脏乱差”到“风景点”：老小区遭遇治理困局

金家台社区幸福里小区建于上世纪70年代，老年人口占比超40%。曾经，这里基础设施老化、楼道杂物堆积、私搭乱建频发，不仅影响市容，更埋下安全隐患，一度陷入“无人管—环境差—更不愿管-环境更差”的恶性循环。

“拎着花敲门”：执法刚性与服务温情同向发力

为破解治理难题，金家台社区深入推进“城管进社区”，整合执法力量与志愿服务资源，启动“花匠来敲门”项目。城管队员联合“花匠”志愿者开展“敲门行动”——手持绿植而非整改通知，以绿植兑换促杂物清理、以共享花园激活公共空间，推动执法监管与温情服务协同发力，引导居民主动清理楼道杂物、闲置物品，有效终结了“你清我藏”的治理拉锯战。

数据见证变化：杂物清了，空间美了，投诉降了

行动开展以来，累计入户宣传260余户次，楼道杂物清理覆盖率超70%，依法整治违规堆放15车次、拆除私搭乱建2处，建成“共享花园”5处、“绿意角”8个，曾经的“脏乱点”蝶变为“风景点”。

同时，社区健全积分激励制度，将居民参与环境整治、配合执法管理等纳入积分体系。目前，已发放兑换权益43人次，群众的获得感与认同感显著增强。通过系统施策，小区12345热线投诉量同比下降30%，安全类诉求下降80%，民生事项平均办结时长缩短60%。

以花为媒，以管促治：从“被动管理”走向“主动治理”

执法要有力度，但更要有温度。拎着花敲门，敲开的不仅是家门，更是居民的心门。金家台社区“以花为媒、以管促治、以服务暖民心”，引导居民从“被动接受管理”向“主动参与治理”转变。社区负责人表示：“我们将持续把‘花匠来敲门’的柔性自治与‘城管进社区’的刚性执法相融合，带动更多社会力量参与城市管理工作。”

来源 | 伍家城管